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La gestion de la qualité : Outils et applications pratiques
Auteur(s): Kaoru Ishikawa et Jean-Marie Douchy
Edition: dunod
Année: 27 décembre 2006
Guide à la mise en place d'un management environnemental en entreprise selon ISO 14001
Auteur(s): Paolo Baracchini et Philippe Thalmann
Edition: PPUR
Année: 3 janvier 2008
L'audit qualité interne : Manager avec efficacité son processus d'audit
Auteur(s): Christophe Villalonga
Edition: dunod
Année: 27 décembre 2006
Quel avenir pour les responsables qualité ? : Savoir rebondir
Auteur(s): Yvon Mougin
Edition: dunod
Année: 1 septembre 2005
La boîte à outils du responsable qualité
Auteur(s): Bernard Seno et Florence Gillet-Goinard
Année: 14 janvier 2009
La démarche de qualite dans un etablissement de sante
Auteur(s): Aphp
Edition: dunod
Année: 1 décembre 2000
Total Customer Manager
Auteur(s): Paul OHANA
Edition: Editions Organisation
Année: 3 octobre 2001
Excellent
Auteur(s): Van Nuland, Broux, Crets, De Cleyn, Legrand, Majoor
Edition: Éditions Comatech
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